Mon poste actuel:

Xavier Brusselaers
Service Manager ff - Application Administrator chez CIRB_CIBG
Brussels Area, Belgium | Information Technology and Services
Résumé

15 années d'expériences dans l'IT - ITIL V3 Certifié (Foundation - OSA - SOA) - Agile Scrum Certifié (CSM - CSPO) - Soft Skill : communication & média - réseaux sociaux.

Expérience
Application Administrator (2012 - Maintenant)
CIRB_CIBG
Government Agency, 201-500 employees, Information Technology and Services

a) Faisant fonction de Service Manager pour IRISbox (guichet électronique de la Région de Bruxelles-Capitale), Identity Data Management (IDM regional), Editoria (e-publication pour la Région de Bruxelles-Capitale ; jusque juillet 2015) :
- écriture de la Description du Service, des Accord de niveau opérationnel (OLA), des Accord de niveau de Service (SLA) ;
- budget, statistiques et élaboration de rapport mensuel (reporting) ;
- écriture de la documentation publique, spécifique et technique en collaboration avec les équipes de support et de développement ;
- présentation du Service ;
- définition de la stratégie du produit en coordination avec les responsables d’équipes, responsable de projet et responsable de programme.
b) Faisant fonction de Scrum Master, product owner pour IRISbox, IDM, Editoria (jusque juillet 2015) :
- introduction du cadre de travail Scrum dans le travail journalier ;
- écriture, catégorisation, priorisation des récits utilisateur (user story) ;
- affinement et nettoyage de l’arriéré produit (backlog product) en coordination avec le responsable de projet ;
- contribution aux réunions quotidiennes (daily meeting), planification des périodes de développement (sprint planning), …
- relation avec les parties prenantes (stakeholders).
c) Faisant fonction de gestionnaire d’application pour IRISbox, IDM, Editoria (jusque juillet 2015) :
- encadrement et formation des clients et utilisateurs ;
- définition, simplification et développement des formulaires (forms design, XFORMS & XPATH programming) dans le logiciel Orbeon.
- analyse et étude de l’interface utilisateur (UI) et de l’expérience utilisateur (UX) de l’application, des formulaires et des composants ;
- monitoring technique avec la solution IBM Tivoli Business Service Manager et gestion des événements (uniquement IRISbox) ;
- gestion des incidents ;
d) faisant fonction d'observateur pour FIDUS (Intégrateur de Services régional et Plateforme Services Bus) :
- suivi du projet.